Застосування систем інтелектуальної підтримки прийняття рішень для мен.

Застосування систем інтелектуальної підтримки прийняття рішень для менеджерів вищої ланки КОМПЛЕКСНА КУРСОВА РОБОТА

			Національний банк України



                        Кафедра економічної кібернетики

                           Комплексна Курсова робота

    з навчальних дисципліни: “Системи оброблення економічної інформації” та
              “Методи та засоби видобування знань із сховищ даних”

   на тему: “ застосування систем інтелектуальної підтримки прийняття рішень
                          для менеджерів вищої ланки”

                                                                     Виконав:

                                               студент ІV курсу, групи 402-ек

                                             Жмінковський любомир Ярославович

                                                                    керівник:

                                                    Штанько Віктор Михайлович

                                  Львів - 2005

                                     Зміст

   Вступ.............................................................................................................................3

   Розділ1.Специфіка прийняття рішень менеджерами вищої
   ланки.........................4

   Розділ2.Системи підтримки прийняття управлінських
   рішень............................10

   Розділ3.Використання технологій штучного інтелекту в управлінні
   організацією...............................................................................................................17

   Висновки.....................................................................................................................28

   Список використаної
   літератури.............................................................................29

   Додатки.......................................................................................................................30

   План комплексної курсової роботи затверджено ___ __________ 2005 року.

   Керівник:к.е.н.,доцент Штанько В.М

   _______________

   (підпис)

                                     Вступ

   Менеджером можна назвати людину тільки тоді, коли він ухвалює
   організаційні рішення або реалізовує їх через інших людей. Прийняття
   рішень - складова частина будь-якої управлінської функції. Необхідність
   прийняття рішення пронизує все, що робить керівник, формулюючи цілі і
   домагаючись їх досягнення. Тому розуміння природи прийняття рішень
   надзвичайно важливе для всякого, хто хоче досягнути успіху в мистецтві
   управління.

   Прийняття рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності.
   Завдяки процесу прийняття рішень здійснюється координація діяльності
   компанії - головна функція менеджера вищої ланки.

   Розглянемо цей процес.

   Прийняття рішення являє собою свідомий вибір серед варіантів, що є або
   альтернатив напряму дій, що скорочують розрив між теперішнім часом і
   майбутнім бажаним станом організації. Таким чином, даний процес включає в
   себе багато різних елементів, але неодмінно в ньому присутні такі
   елементи, як проблеми, цілі, альтернативи і рішення - як вибір
   альтернативи. Даний процес лежить в основі планування діяльності
   організації. План - це набір рішень по розміщенню ресурсів і напряму їх
   використання для досягнення організаційних цілей.

   У управлінні організацією прийняття рішень здійснюється менеджерами різних
   рівнів і носить більш формалізований характер, ніж це має місце бути в
   приватному житті. Справа в тому, що тут рішення торкається не тільки
   однієї особистості, частіше за все воно відноситься до частини або до
   цілої організації, і тому підвищується відповідальність за прийняття
   організаційних рішень. У зв\'язку з цим виділяють два рівні рішень в
   організації: індивідуальний і організаційний. Якщо у першому разі
   управлінця більше цікавить сам процес, його внутрішня логіка, то у другому
   - інтерес зсувається в сторону створення відповідного середовища навколо
   цього процесу.

     * Прийняття рішень є центральним елементом управлінської діяльності, по
       відношенню до якого всі інші можуть розглядатися як допоміжні. Далі
       під прийняттям рішень ми будемо розуміти особливий вид людської
       діяльності, направлений на вибір кращої з альтернатив, що є. Це
       визначення вказує на три необхідних елементи процесу вибору:

     * проблема, що вимагає дозволу;

     * людина або колективний орган, що ухвалює рішення;

     * декілька альтернатив, з яких здійснюється вибір.

   Метою написання даної роботи є вивчення систем інтелектуальної підтримки
   прийняття рішень для менеджерів вищої ланки для більш глибокого розуміння
   їх суті.

   У роботі будуть розглянуті типи рішень, що приймаються керівниками,
   способи, що використовуються, наукові методи підвищення ефективності цього
   процесу і основні чинники, які необхідно враховувати при прийнятті
   управлінських рішень, специфіка прийняття рішень менеджерами вищої ланки.

   Розділ  1.

   З погляду змісту та методів формування вихідної інформації корпус
   менеджерів і фахівців виробництва на підприємстві можна поділити на три
   основні рівні менеджерів;

   - низова ланка — це бригадири комплексних бригад, майстри та фахівці
   дільниць, інші менеджери цього рівня;

   - середня ланка — це менеджери й фахівці цехового рівня;

   - вища ланка — це менеджери заводського рівня.

   Менеджерам виробництва вищого рівня  необхідна інформація як у почасовому
   так і в пооб\'єктному аспектах про стан ресурсів і рівень забезпечення ними
   підприємства в цілому, про хід виробничо-господарських процесів і
   операцій, які відбуваються як в окремих структурних підрозділах, так і в
   цілому на підприємстві. Особливо їм важливо мати інформацію про загальний
   стан виробництва на кожний момент, про стосунки, що склалися між цехами,
   кон\'юнктуру ринку й т. ін. Система об\'єктивного інформування оперативно
   забезпечує необхідною інформацією менеджерів і цього рівня.

   Зауважимо, що основним джерелом для інформування менеджерів і фахівців
   усіх рівнів є стан ресурсів на об\'єкті управління, виробниче-господарська
   та інша діяльність і первинна інформація, яка в процесі обробки
   узагальнюється за різними працівниками, укладається у вихідні форми, а
   потім передається користувачам на екрани їхніх ПЕОМ.

   Основні завдання вищих менеджерів організації (мал.2) полягають у
   формулюванні її місії, цінностей, політики, основних стандартів
   діяльності, формуванні структури і системи управління, представництва на
   переговорах з державними органами і головними контрагентами. їх діяльність
   характеризується масштабністю, складністю, пріоритетністю стратегі