Выбор методов исследования проблем управления предприятием.

Выбор методов исследования проблем управления предприятием

Кузнецов А.И., к.э.н., МГТУ им. Н.Э.Баумана

Для принятия этих и многих других управленческих решений обычно следует пройти несколько этапов. В качестве основных можно выделить: анализ, выработку решения (планирование), оценку, контроль.

На всех этих этапах принимаются те или иные решения, хотя методы и приемы, которые используются на разных этапах, существенно разнятся. Таким образом, перед управляющим встает еще и задача правильного выбора и использования соответствующего метода в зависимости от решаемой проблемы. В случае ошибок в выборе наиболее подходящего метода это может привести к неадекватной оценке.

Наиболее сложными, с точки зрения формализации, является выбор методов, когда в исследовании ситуации сделаны только самые первые шаги. Именно здесь зарождается то самое решение, которое будет в конце концов принято.

Матрица "Дано-Требуется"

Дано | Требуется

Исследование исходной ситуации

Анализ и преобразование структуры задачи.

Определение границ.

Генерация альтернативных решений.

Комбинирование возможных решений.

Оценка вариантов и выбор окончательного

Осуществление контроля.

Исходная ситуация.

1.1 - 1.5

2.1

3.1- 3.4

4.5

1.1, 1.2, 1.4, 2.1, 2.2

3.1 - 3.4

4.5, 5.1, 5.2, 6.1

4.1 - 4.3

6.1

7.1, 7.2

8.1, 8.2

4.1-4.5, 10.1-10.3

7.1, 7.2, 11.1- 11.4

8.2 - 8.4

9.1 - 9.3

4.1-4.3, 11.1-11.6

8.2-8.5

9.1-9.3

10.1-10.4

4.2, 13.1, 13.2

8.2-8.4, 14.1-14.6

9.1, 14.15

12.1

8.1, 8.2

9.1

15.1-15.3, 15.11

16.1, 16.2

Исследование исходной ситуации.

1.6 - 1.9, 6.1 - 6.4

2.1 - 2.3

4.1 - 4.4

5.1 - 5.5

4.1 - 4.4, 8.2 - 8.4

5.1, 5.2

6.1 - 6.3

7.1 - 7.5

4.2-4.4, 10.1-10.4

7.1, 7.2, 11.1-11.4

8.2-8.4

9.1-9.3

4.1-4.3, 11.1-11.6

8.1, 8.2, 12.1

9.1-9.3

10.1-10.4

4.2, 11.1-11.4

8.2, 12.1, 13.1, 13.2

9.1, 14.1-14.6

10.1-10.3

9.1

15.1-15.3 15.11

16.1, 16.2

Анализ и преобразование структуры задачи.

1.1-1.9

2.1-2.3

3.1-3.5

7.1, 7.4 - 7.6

8.2 - 8.6

7.1-7.5, 11.3-11.6

8.2-8.5

9.1-9.3

10.2-10.4

8.1, 8.2, 12.1, 12.2

9.1-9.3, 13.1, 13.2

10.1-10.4, 11.3-11.6

8.2, 8.3, 12.1

9.1, 13.1, 13.2

10.1-10.4, 14.1-14.6

11.1-11.4

9.1, 17.1, 17.2

12.1

15.1-15.3 15.11

16.1, 16.2

Определение границ.

1.1-1.9

2.1-2.3

3.1-3.5

5.1-5.6

6.1-6.4

4.1-4.5

9.1 - 9.3

10.2 - 10.4

11.3 - 11.7

9.1-9.3, 13.1-13.4

10.2-10.4

11.3-11.6

12.1, 12.2, 12.4, 12.6

9.1-9.3, 14.1-14.9

11.3-11.6

12.1, 12.2

13.1-13.3

9.1, 15.1-15.7, 15.11

12.1, 16.1-16.3

13.1, 13.2, 17.1, 17.2

14.1-14.6

Генерация альтернативных решений.

1.1-1.5

2.1-2.3

3.1-3.5

5.1-5.6

6.1-6.4

4.1-4.5

7.1-7.6

8.1-8.6

10.2-10.4

11.3, 11.5-11.7

12.2-12.6

13.2-13.4

11.3, 115-11.7

12.2-12.6

13.2-13.4, 14.1

14.5-14.12, 14.15

12.2-12.6, 16.1-16.4

13.1, 13.2, 17.1, 17.2

14.1, 14.2, 14.5-14.10

15.4-15.8, 15.11

Комбинирование возможных решений.

1.1-1.5

2.1-2.3

3.1-3.4

5.1-5.5

6.1-6.3

4.1-4.5

7.1-7.5

8.1-8.6

9.1-9.3

10.1-10.4

11.1-11.7

1.8

12.2

14.1, 4.5

14.8-14.15

12.2, 14.1, 14.2, 14.5-14.12, 14.15

15.4-15.8, 15.11

16.1-16.4, 17.1-17.5

Оценка вариантов и выбор окончательного.

1.1, 1.2, 1.4

2.1, 2.2

3.1-3.4

5.1-5.5

6.1-6.3

4.1-4.3

7.1-7.4

8.1-8.5

9.1-9.3

10.1-10.3

11.1-11.7

10.1-10.4

11.1-11.7

12.1-12.6

13.1-13.4

15.2-15.11

16.1-16.5

17.1-17.6

Осуществление контроля.

1.1, 1.2, 1.4

2.1

3.1-3.3

5.1, 5.2

6.1

4.1-4.3

7.1, 7.2

8.1, 8.2

9.1

10.1-10.3

11.1-11.6

10.1-10.2

11.1-11.4

12.1-12.2

13.1-13.2

12.2

14.1-14.5

Ключ к таблице "Дано - Требуется":

1.    Поиск информации.

1.1. Сбор вербальной информации.

1.2. Ресурсное обеспечение.

1.3. Изучение публикаций.

1.4. Выделение качественной и количественной информации.

1.5. Анкетные опросы.

1.6. Интервьюирование.

1.7. Анализ патентной информации.

1.8. Испытание.

1.9. Промышленный шпионаж.

2.    Формирование целей и задач.

2.1. Формулировка целей и задач.

2.2. Формулировка концепции.

2.3. Формулировка (выработка) стратегии.

3.    Выбор базовых (функциональных) стратегий.

3.1. Экспертные методы разработки и выбора базовых стратегий.

3.2. Выявление и классификация проблем/возможностей.

3.3. Прогнозирование с использованием качественной информации.

3.4. Классификаторы (списки) стратегий.

3.5. SWOT-анализ.

4.    Идентификация системы, среды, переменных.

4.1. Разделение на внешнюю и внутреннюю среду.

4.2. Выбор точки зрения на проблему/за