Новости Словари Конкурсы Бесплатные SMS Знакомства Подари звезду
В нашей
базе уже
59876
рефератов!
Логин

Пароль

Реинжиниринг бизнеспроцессов

Реинжиниринг бизнеспроцессов.
Реинжиниринг бизнеспроцессов мОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ПРАВА



курсовая работа

по дисциплине

« стратегический менеджмент»

НА ТЕМУ:

«реинжиниринг бизнес-процессов»



ВЫПОЛНИЛ Лисовая А.В.

гр. 405-м


ПРОВЕРИЛ Годин А.М.



г.Москва 2003г.



Содержание


Введение. 3


Что такое реинжиниринг. 5


Реинжиниринг – что это? 5

Участники реинжиниринговой деятельности и их функции. 10

Виды реинжиниринга. 13

Реинжиниринг в действии. 16


Основные этапы и принципы реинжиниринга. 16

Методологии моделирования бизнес-процессов. 21

Инструменты реинжиниринга. 25

Теория реинжиниринга на практике. 28

Реинжиниринг и его перспективы. 29

Реинжиниринг в России. 32


Заключение. 37


Список литературы: 40



Введение.


Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: индустриальное
производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые операции. Он
показал, что разделение труда способствует росту производительности, так
как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными
мастерами и лучше выполняют свою работу. И на протяжении XIX и XX веков
люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь
принципом разделения труда Адама Смита.
Однако в современном мире достаточно внимательно посмотреть на любую
компанию – от уличного ларька до транснационального гиганта типа Microsoft
или Coca-Cola - то обнаружится, что деятельность компаний состоит из
огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых
представляет собой последовательность действий и решений, направленных на
достижение определенной цели. Прием заказа клиента, доставка товара
клиенту, начисление зарплаты сотрудникам – все это бизнес-процессы.
Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании (и,
следовательно, прибыльность, конкурентоспособность и стоимость компании) в
значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-
процессов в этой компании. В середине 80-х годов, когда возможности
экстенсивного роста компаний в развитых странах (и, прежде всего, в США)
были уже давно исчерпаны, специалисты по управленческим технологиям в
поисках возможностей по радикальному повышению эффективности, прибыльности
и стоимости бизнеса обратили свое внимание на проблему эффективности
реализации бизнес-процессов.
И обнаружили, что даже в передовых с точки зрения управленческих
технологий компаниях существуют возможности повышения эффективности
отдельных подразделений и компании в целом не на проценты, а буквально в
разы путем оптимизации (или, как стало модно говорить) реинжиниринга бизнес-
процессов на различных уровнях компании – от корпоративного до отдельных
подразделений и рабочих групп.
Оказалось, что даже в «лучших из лучших» компаний в развитых странах
многие, а, подчас, даже такие стратегически важные бизнес-процессы как,
например, разработка новых продуктов, реализованы настолько неэффективно,
что затраты времени и ресурсов могут быть сокращены в десятки (!) раз
(например, с нескольких недель до нескольких часов) совершенно без ущерба
для качества выполнения задачи, реализуемой данным бизнес-процессом.
Исследования, проведенные в российских компаниях, дали аналогичные
результаты (как и следовало ожидать).
Это открытие дало толчок развитию новой управленческой дисциплины,
получившей название реинжиниринга бизнес-процессов, а также свою
методологию (точнее, методологии), терминологию, инструментальные средства,
систему подготовки специалистов и т.д. Именно реинжиниринг стал одним из
важнейших рычагов успешной перестройки американских компаний, позволив им
успешно «перестроиться» в 80-е годы, вернуть мировое лидерство в
эффективности и обеспечить невиданный рост американской экономики и
фондового рынка (который не прекращается уже почти десятилетие). Именно
реинжиниринг стал методом, который для новой революции в бизнесе означает
то же, что специализация труда означала для предыдущей революции.
По данным компании Emst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки
затратили в 1999 году около 3,9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих
подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало
более 250 проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных
средств поддержки реинжиниринга бизнес-процессов оценивается более чем в
100 млн. долларов и растет со скоростью около 60% в год.



Что такое реинжиниринг.


Реинжиниринг – что это?

Коренная перестройка - в этом, прежде всего, суть реинжиниринга бизнес-
процессов. Слово «перестройка» здесь как нельзя лучше ассоциируется с той
перестройкой, которую пережил в 1985 - 1991 годах Советский Союз. Правда,
супердержава не выдержала такой «встряски». Неожиданно для себя и всего
мира развалилась. 10-летний опыт практического реинжиниринга в развитых
странах свидетельствует о том, что примерно 50-70% компаний, проводивших
реинжиниринг своих бизнес-процессов, если и не «развалились», то не
добились тех существенных результатов, ради которых и стоило подвергать
себя столь сильному «стрессу». Однако остальные 30-50% компаний, имевших
мужество «перейти Рубикон», отделявший уютную и надежную гавань их бизнеса
от штормов и ураганов океана жесткой конкурентной борьбы, показали всему
миру, что «игра стоит свеч», добившись скачкообразного увеличения
показателей эффективности функционирования бизнеса. В ближайшей перспективе
все фирмы, независимо от их желания и степени осознания необходимости
глубоких внутренних перемен, обусловленных объективными неотвратимыми
динамичными изменениями внешней деловой среды, обречены, во избежание
исчезновения, на реинжиниринг своих бизнес-процессов.
Реинжиниринг бизнес-процессов принципиально отличается от сменяющих
друг друга последние 30-40 лет модных веяний в менеджменте, таких,
например, как управление по целям, диверсификация, бенчмаркинг, тотальное
управление качеством, предполагающее постоянное «приростное», пошаговое
совершенствование и др.
Реинжиниринг бизнес-процессов не предполагает осуществления постоянных,
но незначительных изменений, ведущих к небольшому «приростному» (на
Умар.Ш. был тут !!!!!
 
давайте изгоним мат !!!
 
ДОБРОЙ НОЧИ ОТ Ъ
ЛОКИ ИНО
 
ДМК МЭ
 
где инфааа?