Новости Словари Конкурсы Бесплатные SMS Знакомства Подари звезду
В нашей
базе уже
59876
рефератов!
Логин

Пароль

Реинжиниринговый подход к управлению бизнеспроцессами в организации

Реинжиниринговый подход к управлению бизнеспроцессами в организации.
Реинжиниринговый подход к управлению бизнеспроцессами в организации Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации. (С
использованием методологии IDEF (Integrated computer-aided manufacturing

(Теоретико-методический аспект)


Чупров Краснослав Краснославович



Москва, 2002 г.


Глава 1.

Общетеоретические основы моделирования, анализа и реинжиниринга бизнес-
процессов в современной организации

Анализ работ по реинжинирингу (как практических, так и теоретических)
позволяет сделать заключение, что результат далеко не всегда будет
оказывать положительное воздействие на организацию. Может оказаться, что
поставленная ранее цель, сократить издержки, не выполняется в том объеме, в
котором это было задумано.
В каких же областях деятельности организации реинжениринг производит
значительные изменения?
В работе Вольфа Шумахера «Устранение препятствий для успеха
реинжениринга» приводится таблица изменений, полученных в результате
проведения реинжениринга. В середине 90-х годов проводилось рядом ученых
исследование 30 крупнейших предприятий Мексики, на которых ранее были
осуществлены мероприятия по реинжинирингу бизнес-процессов. В результате
проведенного исследования были получены следующие статистические данные,
которые приводятся ниже в таблице.

Таблица 1*
|№№ |Область изменения в результате |Уровень улучшения |
| |реинжениринга бизнес-процесса |(%) |
|1 |Снижение затрат |69 |
|2 |Оптимизация времени |62 |
|3 |Повышение эффективности обслуживания |59 |
|4 |Рост производительности |59 |
|5 |Более точная информация для принятия |52 |
| |решений | |
|6 |Повышение качества |45 |
|7 |Улучшение финансового контроля |41 |
|8 |Рост доходности |38 |
|9 |Сокращение уровней иерархии |38 |
|10 |Модернизация технологии |34 |
|11 |Стимулирование персонала |34 |
|12 |Рост объемов продаж |28 |
|13 |Выживание на рынке |28 |
|14 |Снижение убытков |21 |
|15 |Влияние на окружающую среду |17 |
|16 |Проникновение на рынок |14 |


Эта таблица свидетельствует о важности реинжиниринга бизнес-процесссов
для современных российских организаций.
В основе деятельности любой современной организации лежат цели, которые
она ставит перед собой, чтобы лучше представлять себе, куда ей двигаться и
к чему стремиться. Для достижения любой цели требуется решить некоторый
набор строго или не строго детерминированных задач. Задачи, как известно, в
управлении организацией играют роль постановщика или режиссера и своей
«невидимой рукой» указывают исполнителям, какие необходимо использовать
ресурсы и какие необходимо осуществить действия для решения поставленных
ранее целей. Завершающим в данной иерархии «древа» целей организации,
кирпичом является действие (activity) или процедура. Мы стараемся
осуществить нашу заветную мечту, что-либо приобрести или создать. Для этого
мы обязаны осуществить ряд необходимых действий, вектор которых будет
строго направлен в сторону достижения поставленной нами цели или не
направленным в эту сторону, что будет просто означать наш провал в
получении удовлетворения от достижения желаемого результата. Также и в
организационной социальной среде, где достижением цели (целей) могут
одновременно заниматься несколько людей или структурных единиц. Действие
является одним из главнейших элементов в цепочке организационных
взаимодействий между элементами бизнес-системы.
Организационное действие можно определить как сознательно направленное
усилие элемента бизнес-системы, осуществляемое для получения позитивного,
оцениваемого результата. Попытаемся рассмотреть данное понятие, так
сказать, «под микроскопом», т.е. рассмотрим в отдельности все составляющие
понятия «действие». В данном определении нужно выделить несколько
основополагающих для понимания «действий в бизнес-системе» понятий:
сознательное усилие, элемент бизнес-системы и позитивный, оцениваемый
результат.
Итак, сознательное усилие можно охарактеризовать как все то, что
делается человеком в организованной среде и осуществляется посредством
процесса логического мышления, использования познавательной практики и
знаний предметной области.
Понятие «сознание» относится к одной из важнейших философских
категорий.
Сознание – сложный объект, и рассматривать его можно с разных точек
зрения. Прежде всего, сознание выступает как образ окружающего нас мира.
Сознание отражает окружающий нас мир, отражает материю. Поэтому сознание
можно определить как субъективный образ объективного мира. Сознание – это
то , что отличает человека от других живых существ. С понятием «сознание»
неразрывно связано понятие «ум», «разум», «рациональное». С философской
точки зрения, сознание является высшей формой отражения, высшей формой
развития того свойства, которое присуще всей материи, но по-разному
проявляется на разных уровнях структурной организации материи. И чем выше
уровень организации материи, тем выше , богаче и сложнее оказываются формы
отражения. Сознание – это также функция мозга общественно развитого
человека. Сознание – это сознание человека и общества во всем богатстве его
функций, во всем многообразии его проявлений, и оно может быть понято
только в контексте всей человеческой культуры, всей человеческой истории.
Сознание многофункционально. Оно обеспечивает жизнедеятельность человека и
общества в такой же мере, как материальное производство. Сознание позволяет
проигрывать идеально действия и предвидеть результаты материальных
действий, позволяет выбирать наилучшие, как ему представляется, способы
действия для достижения заранее поставленных целей.
Завершая краткую характеристику понятия «сознание», мы также рассмотрим
в уставленном нами выше контексте понятие «усилие».
К усилию можно отнести, пожалуй, любое физическое и умственное деяние.
Усилие
Умар.Ш. был тут !!!!!
 
давайте изгоним мат !!!
 
ДОБРОЙ НОЧИ ОТ Ъ
ЛОКИ ИНО
 
ДМК МЭ
 
где инфааа?