Новости Словари Конкурсы Бесплатные SMS Знакомства Подари звезду
В нашей
базе уже
59876
рефератов!
Логин

Пароль

Управленческие решения

Управленческие решения.
Управленческие решения Министерство образования Российской Федерации





Факультет Сервиса и
Рекламы
кафедра сервиса и
сервисных
технологий______________
_______________________
ЗАВ. КАФЕДРОЙ_________

(
Ф. И. О.)

(
подпись)



Курсовая работа
На тему: " Управленческие решения"



Руководитель:_____________

(Ф. И. О.)

(подпись)



Студентка:

( Ф. И.
О.)

(
подпись)


Консультант_________
Работа защищена
___________________
С оценкой________________
(Ф. И. О.)
___________________
протокол №_______________
__________г. (подпись)
от <<__________________>>



Иркутск 2004


Содержание


Введение__________________________________________________________ 3
Главная часть: «Сущность управленческих решений».
1. Сущность и характерные особенности решений.______________________ 4
2. Классификация управленческих решений.___________________________ 9
3. Факторы влияющие на качество и эффективность принимаемых решений 13
4. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений.________15
Вывод________________________________________________________30
Список использованной литературы___________________________________31



Введение


Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного
производства является повышение качества принимаемых решений, которое
достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции.
Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий,
формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия
решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве
управления.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих
функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных
решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем
использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных
методов принятия решений.
В данной работе рассматривается сущность управленческих решений,
указываются характерные особенности решений, факторы, определяющие их
качество и эффективность, также приводится классификация управленческих
решений. Еще эта работа содержит информацию о процессе принятия
управленческих решений: принципы и этапы данного процесса.



Главная часть: ” Сущность управленческих решений”

1.Сущность и характерные особенности управленческих решений


Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного
производства является повышение качества решений, принимаемых
руководителями.
Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно
понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора.
Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в
том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий
конкретному направлению исследований.
Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени,
осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об
этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений
можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или
групповым лицом принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.
Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или
устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению
поставленной цели.
Решение является одним из видов мыслительной деятельности и
проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:
- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет
альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;
- наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
- необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует
решение через борьбу мотивов и мнений.[Голубков Е.П.]
Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:
1) поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или
оптимального варианта действий руководителя;
2) конечный результат постановки и выработки УР.
Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как
последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий
руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины
и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения.
Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого
решения, источники его происхождения.
К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых
можно отнести:
1) всестороннюю обоснованность решения;
2) своевременность;
3) необходимую полноту содержания;
4) полномочность;
5) согласованность с принятыми ранее решениями.
Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего,
необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной
информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь
спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого
необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей
систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного
обеспечения, научно-т
Умар.Ш. был тут !!!!!
 
давайте изгоним мат !!!
 
ДОБРОЙ НОЧИ ОТ Ъ
ЛОКИ ИНО
 
ДМК МЭ
 
где инфааа?