Новости Словари Конкурсы Бесплатные SMS Знакомства Подари звезду
В нашей
базе уже
59876
рефератов!
Логин

Пароль

Этика деловых отношений в организации

Этика деловых отношений в организации.
Этика деловых отношений в организации



Этика деловых отношений в организации. ПЛАН. 1.Этика делового общения. 2.Общие этические принципы и характер делового общения. 3.Шесть основных заповедей делового этикета. 4.Из чего складывается хороший менеджер. 5.Отношения между женщиной и мужчиной на службе. 6.Деловое общение. А)Личное общение. Б)Как сделать эффективной работу совещания,конференции,семинара. В)Контроль за ходом дел. Г)Письменное общение. 7.Этикет и этика - есть ли связь. 8. Этика и менеджмент. 9. Современные взгляды на место этики в деловом общении. 3.Шесть основных заповедей делового этикета. Сформулированные ниже шесть важнейших принципов этикета подтверждаются данными статистического анализа. Зная эти общие правила, вы всегда будете иметь преимущество, занимаете ли вы должность младшего администратора или вице - президента , менеджера или главы управленческого аппарата корпорации, работаете ли вы в маленькой фирме со штатом не более 20 человек, в гигантской компании с 35 тысячами работников, или же ведете собственное дело прямо у себя на дому. Какой бы работой вы ни занимались, помните об этих шести ключевых правилах. 1. Делайте все вовремя. Опаздания не только мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться и в исполнители он не годится. Начальник может расценить опаздание как неуважение к нему, и ваше возможное продвижение по службе окажется под вопросом. Принцип "вовремя" распространяется также на отчеты и любые другие поручаемые вам задания. Любая задержка потребует от вас каких-то оправданий, и вы будете выглядеть не столь обязательным как тот, кто сделает все в срок. 2.Не болтайте лишнего. Смысл этого принципа в том, что вы обязаны хранить секреты корпорации, учреждения или конкретной сделки так же бережно, как и тайны личного характера. Все секреты компании - будь то проект совершенно нового изделия или тот факт, что через неделю ожидается массовое увольнение - вы должны держать при себе. Никогда никому не пересказывайте того, что вам приходится иногда услышать от сослуживца, руководителя или подчиненного об их личной жизни. 3.Будьте любезны, доброжелательны и приветливы. Ваши клиенты, заказчики, покупатели, сослуживцы или подчиненные могут сколь угодно придираться к вам, это неважно - все равно вы обязаны вести себя с ними вежливо, приветливо и доброжелательно. Никому нравится работать с людьми брюзгливыми, подозрительными и капризными. Достичь вершины вам позволит только дружелюбное отношение к окружающим. Если все вокруг твердят о том, что вы умеете понравиться, значит вы на верном пути. Один из важных элементов воспитанности и доброжелательности - искусство сказать то, что нужно. Вам надо придерживаться того же принципа в своих поступках, а они отражаются в ваших речах. 4. Думайте о других, а не только о себе. Какое бы дело вы не делали, потребность выяснить точку зрения клиента или покупателя позволит вам выдвинуться практически в любой отрасли экономики - от промышленности и издательского дела до медицины и телекоммуникаций. Внимание к окружающим должно проявляться не только в отношении клиентов или покупателей, оно распространяется и на сослуживцев, начальство и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Не начинайте сразу огрызаться, когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным. 5. Одевайтесь как положено. На эту тему написаны целые трактаты. Самый главный принцип о котором ни в коем случае не стоит забывать - это то, что прежде всего вы должны стремиться вписаться в ваше окружение на службе, а внутри этого окружения - в контингент работников вашего уровня. 6. Говорите и пишите хорошим языком. Правильно пользоваться устным и письменным словом значит, что все произносимое, а равно написанное вами - будь то внутренние записки или любые письма, отправляемые за пределы фирмы кому бы то ни было, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные должны быть переданы без ошибок. Если у вас туговато с грамматикой или правописанием, разыщите кого-нибудь из сотрудников, кому вы доверяете и дайте ему проверить то, что вы написали - письмо, докладную или отчет. Следите за тем, чтобы никогда не употреблять бранных слов. 4.Из чего складывается хороший менеджер. Образцовый менеджер прежде всего тот, кто придерживается главнейших принципов делового этикета - быть честным, надежным, отзывчивым, компетентным, обязательным, скромным и чувствовать себя членом коллектива. Хороший менеджер : - никогда не станет требовать от других следовать правилам, которым не следует сам, - всегда находит время выслушать своих подчиненных, не только отдает распоряжения, - выполняет свои обещания в большом и в малом, - уважает взгляды высказанные другими, - всегда перезвонит в течении суток или, по крайней мере, поручит кому-нибудь сделать это за него, - на самую важную корреспонденцию отвечает не позже чем через 4 дня, а на всю остальную в течении двух недель, - не будет строить из себя знатока там, где он таковым не является, - всегда быстро возвращает то, что одалживал у других, причем в хорошем состоянии, - никогда не станет повторять слухов, которые могли бы повредить чьей либо репутации, - знает, как и во что одеться на работе и вне ее, разбирается в тонкостях делового костюма, - сразу отвечает на все приглашения письменные или телефонные, - бывает почтителен, когда того требует ситуация, - умеет познакомить людей по всем правилам и так, чтобы они чувствовали себя непринужденно, - умеет сделать комплимент другому и сам с достоинством выслушает комплимент, - пунктуален, если же опаздывает, всегда заранее предупредит об этом хозяина, - всегда сам возьмет счет в баре или ресторане, если подошла его очередь платить. 5.Отношения между женщиной и мужчиной на службе. Поведение мужчины и женщины (равно секретаря или вице-президента) в рабочей обстановке стало одной из самых животрепещущих проблем делового этикета, с которыми приходится сталкиваться в наши дни. Вся тонкость в том, чтобы демонстрировать галантные манеры, не давая в то же время поводов заподозрить вас в пренебрежительном отношении к дру
Умар.Ш. был тут !!!!!
 
давайте изгоним мат !!!
 
ДОБРОЙ НОЧИ ОТ Ъ
ЛОКИ ИНО
 
ДМК МЭ
 
где инфааа?