Новости Словари Конкурсы Бесплатные SMS Знакомства Подари звезду
В нашей
базе уже
59876
рефератов!
Логин

Пароль

Конфликтология3070

Конфликтология3070.
Конфликтология План:


История возникновения конфликтов………………………3 стр.

Психологические приемы погашения конфликтов:
Контакт…………………………………………………………4 стр.
Сотрудничество………………………………………………..6 стр.
Коммуникация…………………………………………………9 стр.
Умиротворение………………………………………………...14 стр.

Заключение……………………………………………………..17 стр.
Список литературы……………………………………………19 стр.



2

Психологические приемы погашения конфликтов

«Мы
больше знаем о войне, чем о мире,

больше знаем о том, как убивать,
чем
о том, как жить».

Генерал Омар Бредли
( бывший начальник
штаба армии США (1893 - 1981)



История возникновения конфликтов

Когда бы два человека, две группы или две страны ни
взаимодействовали, их воспринимаемые потребности и цели могут привести к
конфликту. Многие социальные проблемы возникают, когда люди преследуют свои
эгоистические интересы в ущерб коллективным.
Когда люди конкурируют из-за ограниченных ресурсов, человеческие
отношения зачастую затопляет волна предвзятости и враждебности. В своих
знаменитых экспериментах Музафер Шериф обнаружил, что соревнование «я
выиграл — ты проиграл» быстро превращает незнакомцев во врагов, порождая
открытую конфронтацию даже у нормальных честных людей.
Конфликты возникают и тогда, когда люди ощущают, что с ними обходятся
несправедливо. Согласно теории баланса вклада и дохода, люди определяют
справедливость как распределение вознаграждения пропорционально вкладу
каждого. Конфликты случаются тогда, когда люди не согласны с оценками своих
вкладов и сомневаются в справедливости своих вознаграждений. Некоторые
теоретики утверждают, что люди иногда определяют справедливость не как
баланс, а как уравниловку или даже как учет потребностей.
Конфликты часто содержат небольшое ядро подлинно несовместимых целей,
окруженное толстой мантией искаженного восприятия мотивов и целей
противника. Зачастую у конфликтующих сторон возникает зеркальное
восприятие. Когда обе стороны уверены, что «мы миролюбивы — они
агрессивны», каждая может обращаться с другой таким способом, который
провоцирует подтверждение этих ожиданий. Международные конфликты
характеризуются также иллюзией «плохой лидер — хороший народ»
Мы видели, из-за чего разгораются конфликты: из-за социальных
ловушек, конкуренции, из-за ощущения несправедливости и искаженного
восприятия. Хотя и мрачная, эта картина не безнадежна. Иногда сжатые кулаки
сменяются открытой для рукопожатия ладонью, а враждебность превращается в
дружбу. Социальные психологи сосредоточились на четырех стратегиях
превращения врагов в друзей. Это следующие стратегии: контакт,
сотрудничество, общение, умиротворение. Или, для лучшего запоминания, —
четыре «К» миротворчества: контакт, кооперация, коммуникация и консилиация
(умиротворение).

1.КОНТАКТ
Не может ли тесный контакт конфликтующих индивидов или групп помочь
им поближе узнать и полюбить друг друга? Известно. что недавняя перемена
неприязненных расовых установок в США шла по пятам за десегрегацией,
подтверждая принцип «установки — следствие поведения». Если этот социально-
психологический принцип ныне выглядит самоочевидным, вспомним: так обычно
и бывает после того, как вы что-то узнаете. Для Верховного суда США в 1896
году («Плесси против Фергюсона») идея о том, что десегрегация может
повлиять на расовые установки, была какой угодно, но только не очевидной.
Что в то время казалось очевидным, так это следующее: «Законодательство
бессильно искоренить расовые инстинкты». За последние 30 лет в Соединенных
Штатах и сегрегация и предрассудки уменьшались одновременно. Но был ли
межрасовый контакт причиной такого улучшения установок? Влияла ли
десегрегация на тех, кто действительно сталкивался с ней?


УЛУЧШАЕТ ЛИ ДЕСЕГРЕГАЦИЯ РАСОВЫЕ УСТАНОВКИ?
Школьная десегрегация имела благоприятные последствия, такие как-
возможность для многих чернокожих поступить в колледж и окончить его.
Привела ли десегрегация школ, мест жительства и рабочих мест также к
положительным социальным результатам? Свидетельства чрезвычайно
противоречивы.
С одной стороны, многие исследования, проведенные во время
послевоенной десегрегации и вскоре вслед за ней, выявили, что установки
белых по отношению к черным заметно улучшились. Кем бы ни были люди —
служащими и посетителям универсальных магазинов, моряками торгового флота,
правительственными служащими, сотрудниками полиции, соседями или студентами-
межрасовый контакт вел к уменьшению предрассудков.

КОГДА ДЕСЕГРЕГАЦИЯ УЛУЧШАЕТ РАСОВЫЕ УСТАНОВКИ?
Социальные психологи, ратующие за десегрегацию, никогда не
утверждали, что любые контакты улучшают расовые установки. Они
предсказывают неудачу, когда в контактах имеет место конкуренция, нет
поддержки со стороны авторитетов или нет равенства. До 1954 года многие
предубежденные белые имели частые контакты с черными — чистильщиками обуви
и домашней прислугой. Такие неравные контакты порождают установки, которые
всего лишь оправдывают закрепление этого неравенства. Поэтому важно, чтобы
контакты были контактами равного статуса -
контакты на основе равенства. Отношения между людьми с неравным
статусом порождают установки, закрепляющие их отношения, то же самое верно
и для отношений людей с равным статусом. Таким образом, чтобы ослабить
предубежденность, межрасовые контакты должны иметь место между лицами
равного статуса.

2.СОТРУДНИЧЕСТВО
Хотя контакты равного статуса могут быть полезны, иногда их
недостаточно. Рассмотрим ситуацию соперничества в типичном школьном классе,
десегрегированном или нет. Не знакомы ли вам следующие обстоятельства?
Ученики соревнуются из-за хороших оценок, одобрения учителя и различных
поощрений и привилегий. Учитель задает вопрос. Руки нескольких учеников
взлетают вверх; другие сидят, потупив взор, стараясь быть как можно
незаметней. Когда учитель вызывает одного из жаждущих отличиться, другие
надеются на ошибку в его ответе, что даст им шанс блеснуть своими знаниями.
Аутсайдеры в этом академическом спорте часто не любят победителей. Ситуация
обременена как соперничеством, так и болезненно очевидным неравенством в
статусе; вряд ли мы придумали бы лучший способ воздвигнуть между детьми
барьеры.
Предполагается ли тем самым существование второго фактора,
определяющего, когда десегрегация может возыметь желанный эффект?
Действительно ли конкурентный контакт разделяет, а кооперативный контакт
объединяет? Рассмот
Умар.Ш. был тут !!!!!
 
давайте изгоним мат !!!
 
ДОБРОЙ НОЧИ ОТ Ъ
ЛОКИ ИНО
 
ДМК МЭ
 
где инфааа?