Новости Словари Конкурсы Бесплатные SMS Знакомства Подари звезду
В нашей
базе уже
59876
рефератов!
Логин

Пароль

Туристский продукт

Туристский продукт.
Туристский продукт МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РФ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ




КУРСОВАЯ РАБОТА


По дисциплине: МАРКЕТИНГ

На тему: «ТУРИСТКИЙ ПРОДУКТ»


Выполнила:
студентка группы 01-М II (2)
Специальности 061100
Менеджмент соц. туризма
Исмаилова Е.В.

Проверил:
Сарян А.А.



Сочи-2003



СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………..стр. 3

ГЛАВА I МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ГОСТИНИЧНО-ТУРИСТСКОГО
ПРОДУКТА…………стр. 5
1. СТРУКТУРА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА…………стр. 5
2. СТРУКТУРА ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА………стр. 10
3. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ

ПРОДУКТА…………………………………………….стр. 12


ГЛАВА II СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА В КОМПЛЕКСЕ МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ………………стр. 18
2.1. СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ И ПРОПАГАНДА
ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА…………………………стр. 18
2.2. ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА……… стр. 26
2.3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ
СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА………………………стр. 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………….стр. 46

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………стр. 48

ВВЕДЕНИЕ

Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и
методам производственно-коммерческой деятельности, используемым в практике
мировых экономических процессов. Особое место среди них занимает маркетинг,
который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей
рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в
производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил
соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание
конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к
необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику
работы туристских предприятий. Вместе с тем туризм имеет определенные
особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж,
характером труда и т.д. в силу этого маркетинг в туризме имеет целый ряд
характерных черт, которые и выделили его в отдельное направление маркетинга
как науки и учебной дисциплины.
Для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент
достижения успеха на рынке, руководителям и специалистам туристских
предприятий необходимо овладеть его методологией и умением творчески
применять ее в зависимости от конкретной ситуации.
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в
первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Термин «продукт»
отражает качество или суть конкретных и абстрактных вещей. Но туристский
продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных
разнородных элементов. В большинстве случаев туристский продукт – это
результат усилий многих предприятий. Маркетинг туризма как раз нацелен на
изучение совокупного продукта различных сфер деятельности.
При анализе туристского продукта необходимо получить ясный ответ на
вопрос: «Что в действительности будет покупать турист?». Ведь до
определенного момента туристский продукт не имеет для потребителя абсолютно
никакой ценности.
Реализация рыночного интереса туристского предприятия к своему товару
предопределяет необходимость детального изучения его потребительских
качеств и свойств, выявления его наиболее привлекательных сторон для
туристов.
ГЛАВА I

1. СТРУКТУРА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую
очередь, привлекательным туристским продуктом. Термин «продукт» отражает
качество или суть конкретных абстрактных вещей (например, пища,
приготовленная поваром ресторана или услуги гида, знакомящего туриста с
данной местностью или музеем). Но туристский продукт одновременно
представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов:
. природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и пр.), исторически,
культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут
привлечь туристов и побудить его совершить путешествие;
. оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование
для отдыха, занятий спортом и т.д.), которое само по себе не является
фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствие
возникают многочисленные препятствия возможному путешествию;
. возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды
на различные виды транспорта, используемые туристами. Такие
возможности оцениваются скорее всего с точки зрения их экономической
доступности, чем с точки зрения быстроты передвижения.
В большинстве случаев туристский продукт – это результат усилий многих
предприятий. Маркетинг в туризме как раз нацелен на изучение совокупного
продукта различных сфер деятельности. Сюда добавляются также информационные
связи, необходимые для поиска компромисса между лучшим удовлетворением
запросов потребителей и получением большой прибыли производителями.
При анализе туристского продукта необходимо получить ясный ответ на
вопрос: «Что в действительности будет покупать турист?» Ведь до
определенного момента туристский продукт не имеет для потребителя абсолютно
никакой ценности. Люди приобретают на рынке не товары, а их функциональную
способность удовлетворять определенную человеческую потребность. Так,
турист оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомства
с неизвестным, не бифштекс, а удовольствие от него. Только осознав, что
товар способен удовлетворять некую важную потребность, человек становится
покупателем. Маркетинг как раз и ставит своей задачей направить необходимые
людям товары в определенное место по приемлемой цене.
Реализация рыночного интереса туристского предприятия к своему товару
(туристскому продукту) предопределяет необходимость детального изучения его
потребительских качеств и свойств, выявления его наиболее привлекательных
сторон для туристов.
Как известно туристский продукт – это любая услуга, удовлетворяющая
потр
Умар.Ш. был тут !!!!!
 
давайте изгоним мат !!!
 
ДОБРОЙ НОЧИ ОТ Ъ
ЛОКИ ИНО
 
ДМК МЭ
 
где инфааа?