Новости Словари Конкурсы Бесплатные SMS Знакомства Подари звезду
В нашей
базе уже
59876
рефератов!
Логин

Пароль

Управление фирмой на принципах маркетинга

Управление фирмой на принципах маркетинга.
Управление фирмой на принципах маркетинга Московский Государственный Университет Сервиса
Институт Туризма и Гостеприимства



КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По дисциплине: Маркетинг



|Выполнил: студентка 4 курса |
|заочного отделения специальность|
|2305 |
|Вишневская Екатерина |
| |
| |
|Проверил: |



Москва 2002 г.
Содержание:
1. Управление туристической фирмой «Уикенд» на принципах маркетинга. 3
1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на
фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой «Уикенд».
3
1.2. Основные факторы удовлетворения потребителя: качество, уровень
обслуживания, ценность. 11
1.3. Стратегическое планирование бизнеса, ориентированное на
завоевание рынка. 16
2. Анализ маркетинговых возможностей. 24
2.1. Маркетинговые исследования и информационные системы. 24
2.2. Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса.
27
2.3. Процесс и дизайн (проектирование) маркетинговых исследований на
фирме. 32
2.4. Изучение маркетинговой среды. 34
2.5. Анализ потребительских рынков, поведения потребителей. 39
2.6. Анализ отрасли и конкурентов. Диагностика конкурентной среды. 44
2.7. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов. 51
2.8. Стратегия позиционирования. 56
2.9. Конкурентные стратегии. 58
3. Разработка комплекса маркетинга, формирование маркетинговых стратегий.
63
4. Товарная политика фирмы «Уикенд». 74
4.1. Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения. 74
4.2. Разработка новых товаров и услуг. 78
4.3. Управление жизненным циклом товара. 80
4.4. Управление брендом. 83
4.5. Конкурентоспособность товара. 86
4.6. Сервисное обслуживание. 92
4.7. Стратегические решения в товарной политике. 94
5.Факторы ценообразования и ценовая политика фирмы «Уикенд». Разработка
стратегии ценообразования. 97
6. Основы принятия маркетинговых решений сбытовых и логистических систем.
Выбор каналов и управление каналами распределения в фирме (сбыт). 99
7. Методология и методика организации коммуникативной политики. Создание и
управление комплексом маркетинговых коммуникаций фирмы «Уикенд» (реклама,
продвижение товара, PR, стимулирование сбыта). 103
8. Внутренний маркетинг. Управление персоналом фирмы «Уикенд». Культура
обслуживания, привлечение качественных кадров. 109
9. Прямой маркетинг и маркетинг в компьютерных сетях. Мульти-
медиатехнология и концепция маркетинга в среде интернета. 111
9. Международный маркетинг. Окружающая среда маркетинга. Стратегия и
тактика проникновения фирмы «Уикенд» на международные рынки. 114
11. Стратегическое планирование. Маркетинговый план и контроль
маркетинговой деятельности фирмы «Уикенд» . Рекомендации для повышения
эффективности фирмы. 117
12. Маркетинговый план компании «Уикенд» на будущий год. 119
Список литературы: 123

1. Управление туристической фирмой «Уикенд» на принципах маркетинга.


1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме.
Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой «Уикенд».


С началом процесса перехода к рыночной экономике, к рыночным
отношениям во всей экономической системе стали происходить значительные
изменения, которые привели к появлению нового вида деятельности -
предпринимательства.
«Предпринимательство – это процесс организации производства товаров и
услуг для удовлетворения постоянно возобновляющегося спроса и получения
прибыли.» (5) И, как и любой процесс, оно имеет свою историю развития.
На протяжении веков сущность и понятие «предпринимательства» менялись.
Разные ученые давали разные характеристики, определяли разные функции и
роли предпринимательства. И даже сейчас нет единого универсального
определения. Каждый, кто описывает данное явление, пытается привнести что-
то новое в и в само определение предпринимательства, и в перечень его
функций.
Российский закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности»
определяет предпринимательство как «инициативную деятельность граждан и их
объединений, направленную на получение прибыли или личного дохода,
осуществляемую от своего имени, на свой риск и под имущественную
ответственность». (5)
Как уже было сказано выше современные исследователи определяют
предпринимательство с различных позиций: и как деятельность, направленную
на максимизацию прибыли; и как инициативную деятельность граждан по
выработке товаров и услуг, которая направлена на получение прибыли; и как
прямую функцию реализации собственности; и как действия, направленные на
возрастание капитала, развитие производства и присвоение прибыли; и как
специфический вид деятельности по поиску изменений в существующих формах
жизни предприятий и общества.
Однако существует мнение, что цель предпринимательства – непрерывность
воспроизводственного процесса, связанного с воспроизводством спроса и
удовлетворением постоянно меняющихся потребностей индивидуумов. В этой
связи уместнее рассматривать понятие предпринимательства как «процесс
непрерывного поиска изменений в потребностях, спросе конечного потребителя
на продукцию и услуги, удовлетворения этой потребности путем организации
производства, сбыта, маркетинга, логистики, менеджмента, ориентированных на
самые лучшие новации, приносящие максимум производительности в каждой из
стадий процесса воспроизводства». (5)
Такое определение делает акцент не на максимизации прибыли, а на
потребителе, на его потребностях, удовлетворение которых, благодаря
высокому уровню организации предпринимательства может принести максимальную
прибыль. Вот здесь и начинается маркетинг.
Концепция маркетинга появилась в США в 10-е — 20-годы ХХ века.
Маркетинг возник как реакция на негативные проявления бурно развивающегося
«дикого» рынка: чрезмерную стихийность, непредсказуемость развития,
неупорядоченную конкуренцию с тягой ко вседозволенности, тенденциями к
росту монополизации и т. п., грозившими серьезными экономическими и
социальными потрясениями. Но руководители предприятий всерьез обратились к
этому направлению только в начале 50-х годов в связи со значительным
насыщением рынка товарами (прежде всего имеется в виду СШ
Умар.Ш. был тут !!!!!
 
давайте изгоним мат !!!
 
ДОБРОЙ НОЧИ ОТ Ъ
ЛОКИ ИНО
 
ДМК МЭ
 
где инфааа?