Новости Словари Конкурсы Бесплатные SMS Знакомства Подари звезду
В нашей
базе уже
59876
рефератов!
Логин

Пароль

Зарубежный опыт управления качества

Зарубежный опыт управления качества.
Зарубежный опыт управления качества ПРЕДИСЛОВИЕ


способом создания конкурентоспособной продукции. Конечно, при условии, что
система эффективна.
Мировая практика по управлению качеством выработала методы и приемы,
действенность которых подвергать сомнению нет оснований.
Мировой опыт управления качеством продукции показал что обеспечить
стабильное качество изделия невозможно, если не добиться стабильности
качества исходных материалов.' Поэтому отмечается тенденция к все более
тесному взаимодействию изготовителя изделий с поставщиками сырья,
материалов, комплектующих деталей. Это имеет место как в развитых, 'так и
развивающихся странах, хотя и в разной форме. Не случайно процедуру выбора
поставщика международный стандарт предлагает как элемент системы
обеспечения качества.
На себестоимость товара - важнейший фактор конкурентоспособности
оказывают прямое влияние затраты на качество. Систематический анализ этих
затрат с целью их оптимизации — неотъемлемая часть программ качества на
фирмах. И международные стандарты на системы обеспечения качества включают
этот элемент. Бесспорна роль высшего руководства фирм в создании такого
климата в коллективе, когда принцип «качество прежде всего» перестает быть
только лозунгом.
Совершенствуются принципы сертификации продукции, развивается
сертификация систем управления качеством. Оба эти явления вышли за рамки
внутреннего рынка и стали нетарифными барьерами в торговле для тех
экспортеров, которые по тем или иным причинам отстали от велений времени.
Подобное отставание имеет немало причин, и не последняя из них — низкий
уровень образованности кадров, в том числе в области качества,
некомпетентность.
На фирмах важным действующим лицом в бизнесе является менеджер по
качеству, получивший соответствующую подготовку. В развитых странах
дисциплины по управлению качеством преподаются в университетах, институтах,
колледжах. Существует аспирантура. Такие имена, как японский профессор К.
Исикава, американцы Джуран и Фейгенбаум, итальянец Сегецци известны на весь
мир, а их труды стали настольной книгой для всех, кто всерьез занимается
проблемой качества. Фирмы тратят немалые средства па обучение и
переподготовку кадров, создают такую атмосферу, когда постоянно повышать
свою квалификацию — престижно.



СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ, ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ ОСОБЕННОСТИ И
РАЗВИТИЕ

На протяжении более трех десятилетий задачи создания высококачественной
продукции решаются путем системного управления качеством. Принципы
управления качеством, на формирование которых оказывает влияние история
развития экономики, культуры, политической системы страны, на сегодняшний
день довольно разнообразны. Что же касается методов обеспечения качества,
то многолетняя мировая практика показывает, что во многом они сходны и
можно проследить определенные тенденции в этом деле.
Г. Тагучи сконцентрировал современные методы обеспечения качества в
следующих положениях:
1. Необходимо оценивать тот ущерб, который некачественная продукция может
причинить обществу. При этом учитывается ущерб от готовой продукции
(отказы, травмы, аварии, невозможность выполнить свои функции,
несоответствие требованиям заказчика и т. п.) и ущерб в процессе
производства некачественной продукции (непроизводительные затраты времени,
энергии, сил, токсичность некоторых производств и т. п.).
В расчете предупредительных затрат на качество следует учитывать величину
такого ущерба.
2. Чтобы продукция фирмы была конкурентоспособной, необходимо постоянно
повышать ее качество и снижать себестоимость. Не забывать, что требования
заказчика постоянно возрастают.
Все это учитывается при разработке стратегии фирмы.
3. Основной целью программы повышения качества на фирме должно быть
постоянное уменьшение расхождений между показателями качества изделия и
характеристиками, заданными заказчиком. С этой задачей связано постоянное
совершенствование метрологической службы.
4. Ущерб, который терпит заказчик из-за несоблюдения его требований,
пропорционален квадрату величины отклонения показателей качества. Это надо
учитывать, устанавливая требования к качеству производственных процессов.
5. Качество и себестоимость готового изделия в основном определяются
качеством проекта и технолгии. Поэтому при проектировании, планировании
производства и методов контроля надо ориентироваться на требования к
качеству готовой продукции.
6. На этапе разработки и испытаний опытных образцов необходимо уменьшать
отклонения характеристик изделия от заданного качества.
7. Нужно выявлять зависимость эксплуатационных характеристик от других
параметров изделия и технологического процесса и, используя установленную
зависимость, проводить планирование эксперимента на основе статистических
расчетов.
На современном этапе нельзя не отметить повышения роли государства в
решении вопросов качества продукции. В капиталистических странах все чаще
наблюдается непосредственное участие и поддержка правительством кампаний по
повышению качества, усиливается роль обязательных государственных
стандартов. Так, Американский национальный институт стандартов за 1986 г.
утвердил 638 новых обязательных национальных стандартов, пересмотрел 594
стандарта, что на 30% больше, чем в 1985 г. Издан первый государственный
стандарт на безопасность промышленных роботов. Институт координирует работы
по подготовке стандартов в различных отраслях промышленности, 9 планы
института входит выявление потребностей в стандартах транспорта, сферы
обслуживания, охраны труда. Усилилась работа института по сертификации,
аккредитации испытательных лаборатории, оценке и регистрации систем
управления качеством на производственных предприятиях.
Однако, разработка стратегии качества—это задача фирмы. Ф. Кросби
предложил способ оценки степени компетентности фирмы в решении проблем
качества', используя для этой цели шесть параметров: отношение руководства
фирмы к проблеме;
статус отдела качества на фирме; способы рассмотрения проблем качества;
уровень расходов на качество в процентах от общего оборота фирмы;
мероприятия по повышению качества; реальное положение с качеством на фирме.
Ф. Кросби предлагает таблицу оценок каждого параметра в баллах в
зависимости от ряда критериев, характеризующих его состояние. Чем ближе
фактическое значение параметров, полученное в процессе оценки фирмы, к
табличному, тем выше степень зрелости фирмы в в
Умар.Ш. был тут !!!!!
 
давайте изгоним мат !!!
 
ДОБРОЙ НОЧИ ОТ Ъ
ЛОКИ ИНО
 
ДМК МЭ
 
где инфааа?